Formation Gestion de conflit

FORMATION GESTION DE CONFLIT

Un conflit survient lorsque des personnes ont des intérêts, des opinions et des processus de pensée différents et qu'elles ne sont pas disposées à faire des compromis. Les conflits et les désaccords génèrent des tensions, n'engendrent que de la négativité, sont épuisants, peuvent nuire à la réputation, sapent la motivation au travail et aboutissent rarement à une conclusion... Comme nous le savons tous, il est préférable de prévenir et d'éviter les conflits dès le départ, plutôt que de les résoudre après coup. Comment y parvenir ?

Les questions qui donnent lieu à un conflit doivent être abordées au bon moment, afin d'éviter l'éclatement d'un conflit majeur. La gestion des conflits joue un rôle important partout, au travail comme dans la vie privée. Se battre ne rend jamais heureux, ni productif. Ce n'est que lorsque l'on aime son travail et son lieu de travail que l'on peut donner le meilleur de soi-même...

C’est pourquoi beaucoup d’entreprises et de couples et particuliers se forment à la gestion de conflit. En renforçant les liens entre les employés, son partenaire etc… on fait disparaître 50% des problèmes automatiquement.

Cette formation poussée en communication vous permettra de :

Comprendre les règles de la communication
D’identifier les séquences de stress unique à chaque type de personnalité
D’identifier et gérer les 3 degrés de stress
De résoudre les conflits
D’inviter une personne à sortir du 2nd degré de stress
Les stratégies d’intervention

en présentiel ou à distance

PRÉREQUIS

Profil de personnalité PCM® à réaliser avant séance

Public

Managers, collaborateurs, couples, particuliers

Tarif

753 Chf HT / par personne
Profil de personnalité : 220 CHF
Tarif entreprise : nous contacter

Lieu

Genève ou visioconférence

DURÉE

2 journées de formation
09h00 à 12h30
13h30 à 17h00
support de cours inclus

Date

Visio: 10 et 11 août
Visio: 7 et 8 septembre
Visio: 28 et 29 septembre
Presentiel: 24 et 25 août
Presentiel: 21 et 22 septembre

Programme de la formation

Jour 1

Les règles de la communication (Canaux et Perceptions)
Mécommunication et stress
Savoir identifier et inviter une personne à sortir du stress. Apprentissage des techniques efficaces pour encourager la communication plutôt que la mécommunication et éviter les séquences de stress.

Drivers
Comprendre les mécanismes comportementaux qui nous défendent contre nos préoccupations inconscientes.

Jour 2

Les scénarios d’échec et drivers Savoir identifier nos scénarios d’échecs et les structures de phases associées. Apprendre à gérer nos scénarios d’échec pour éviter les conséquences négatives. Identifier les comportements sous stress liés à la phase.

3 degrés de Mécommunication Identifier les 3 degrés de mécommunication
Les 4 Mythes
Changements de Phase et Problématiques
Comprendre les problématiques émotionnelles de chaque type de personnalité. Découvrir le changement de phase.

Résolution de conflits
Résoudre les conflits et identifier les stratégies d’intervention.

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